Médias sociaux, élément incontournable du travail en 2021 ?

Xavier de Mazenod26 janvier 2021

3 minutes de lecture

Notre partenaire Visionary Marketing organise le 4e baromètre de l’usage des médias sociaux en entreprise par ses responsables ou utilisateurs – édition 2021, en partenariat avec l’éditeur du logiciel Hootsuite (voir le questionnaire). Un sujet qui ne concerne plus simplement les services marketing, commerciaux ou communication mais toute l’activité de l’entreprise.

Cette 4e édition du baromètre aborde l’utilisation des médias sociaux dans les entreprises en France, mais aussi en Angleterre, en Allemagne et dans le reste du monde. La dernière édition (2018-2019) a été un succès international et d’ailleurs les résultats ont été repris par Statista.

Une nouvelle étude sur les médias sociaux

En 2021, l’étude met l’accent sur l’aspect publicitaire qui n’était pas forcément celui des années précédentes, plus centrées sur « l’engagement naturel ». La publicité a pourtant pris une place indéniable sur le marché des médias sociaux.

Et les consultants sont les bienvenus sur ce questionnaire également : remplissez le questionnaire avec la partie qui vous concerne, mettez votre adresse email et nous vous ferons parvenir le rapport.

A lire aussi : Baromètre télétravail 2015 Zevillage-Inférences

Vous pouvez également postuler pour les Focus Group en ligne qui auront lieu en février 2021 sur le sujet des médias sociaux et de la publicité dans les médias sociaux ainsi que les programmes d’ambassadeurs.

Détails de la 4e édition du baromètre Hootsuite

4e édition du baromètre Hootsuite des médias sociaux en entreprise 2021

Cette étude internationale vise à analyser l’usage des médias sociaux dans les organisations et entreprises par leurs responsables ou utilisateurs. Cette année, on y trouvera plusieurs nouveautés concernant l’usage de la e-publicité, des programmes d’employés ambassadeurs, et du social selling.

Voici quelques unes des questions auxquelles cette étude tentera de fournir des réponses :

Quelles seront en 2021 les opportunités, les défis à relever, en matière de médias sociaux ?
Quelle est la part du gratuit et du payant ?
Quel usage est fait de la publicité sur les médias sociaux ? Quel en est le ROI ?
Comment les données collectées sont-elles intégrées dans le SI des entreprises ?
Les programmes d’employés ambassadeurs ont-ils gagné en importance ? Quels sont les principaux défis à relever ?
D’où en est-on de l’usage du social selling ? Quels en sont les avantages, et les défis à relever ?

Résultats du 3e Baromètre

Les principaux enseignements du 3e Baromètre réalisé en 2018, étaient les suivants :

les médias sociaux n’étaient plus une option pour les entreprises : 84 % des répondants estimaient que la présence de leur entreprise sur les médias sociaux était importante pour rester compétitif
les entreprises renforçaient leur présence sociale sur les médias sociaux : 42% des répondants indiquaient que leur entreprise comptait de 4 à 10 profils actifs
des plateformes qui se stabilisaient et se spécialisaient : Facebook atteignait le chiffre record de 91 % d’utilisation par nos répondants, Twitter se hissait au-dessus des 80 %, LinkedIn était le roi du réseau social professionnel pour 77 % de nos répondants, YouTube régnait sans partage sur le domaine de la vidéo pour 65%, Instagram suivait une courbe de progression fulgurante par rapport aux années précédentes pour atteindre 55 %, et Pinterest ne réussissait pas à s’imposer avec seulement 17 % d’utilisateurs.
placer des ressources sur les plateformes sociales n’était plus une question
la montée en puissance de l’usage des médias sociaux comme outil de vente pour 50% des répondants
de nombreux défis demeuraient :
1. l’élaboration de la stratégie globale de l’utilisation des réseaux sociaux,
2. le calcul du ROI, toujours aussi difficile, et les métriques toujours aussi difficiles à comprendre,
3. le soutien par le management et la formation arrivaient en 3e position des défis à relever,
4. Le quatrième et dernier défi portait sur le temps et les ressources.